كيف اشتكي جهة حكومية

كيف اشتكي جهة حكومية.  كيفية تقديم شكوى بشأن وكالة حكومية ،والجهة التي يتم الإبلاغ عنها. جميع الجهات الحكومية مكرسة لتنفيذ كافة الوثائق المهمة ،حيث أن هذه المؤسسات كبيرة جدًا وتعمل بشكل جيد وفقًا للقواعد والقانون. لديهم مجموعة كبيرة من الموظفين.

كيف اشتكي جهة حكومية

كيف اشتكي جهة حكومية

• إذا كانت لديك مشكلة مع أي موظف حكومي ،فانتقل إلى هيئة الرقابة الحكومية. إذا كنت تتعرض للاضطهاد من قبل أي موظف في وكالة حكومية ،فانتقل إلى سلطة رقابة الدولة.
• هيئة الرقابة الإدارية هيئة تتبع مباشرة لرئاسة الجمهورية تختص بفحص جميع الأخطاء والمخالفات وتلقي شكاوى المواطنين بطرق مختلفة ومن خلال الجهات المختلفة.
• في حال ثبوت الشكوى يتم معاقبة الجهة الحكومية وتأديب الموظف من قبل الجهات التنفيذية المختصة.

طرق تقديم الشكوى لهيئة الرقابة الإدارية

هناك عدد من الجهات على اتصال بهيئة الرقابة الإدارية يمكن للمواطنين من خلالها تقديم الشكاوى بسهولة. هم انهم:

مكتب خدمة المواطن

مكتب خدمة المواطن هو مكان مخصص في كل منطقة ومحافظة لتلقي شكاوى المواطنين بشأن المسؤولين الحكوميين. يمكن القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع ،أو الإبلاغ عن الشكوى شفوياً.

البريد العادي

كما يسهل تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بالمحافظة من أي بريد إلكتروني. العنوان: 111 شارع النزهة مع تقاطع اسماء فهمي بمدينة نصر.

موقع هيئة الرقابة الإدارية

يمكن لأي شخص في أي مكان الدخول إلى الموقع ،ثم تقديم شكوى. لهيئة الرقابة الإدارية موقعها الإلكتروني الخاص ،ويمكن لأي شخص الدخول إليه.

يمكن استخدام معظم المعلومات الواردة للتواصل مع هيئة الاتصالات وآلياتها وكيفية تقديم شكوى.

فاكس

• الفاكس هو أداة تستخدم لتقديم شكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية. يجب إرسال الفاكسات إلى رقم معين: 0020222915403. هذا هو رقم الهاتف الذي من المفترض أن تستخدمه عند تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية.
• كما أنشأت هيئة الرقابة الإدارية رقم اتصال وشكوى 0020222902728 ،وهو اختصار لـ 97196222902728+.
• بعد شكوى المواطن ،سترسل له المدينة رسالة نصية لشرح نتيجة الشكوى.

أوصاف الشكاوى التي تم تقديمها لهيئة الرقابة الإدارية.

هذه الهيئة متخصصة في تلقي مجموعة محددة من الشكاوى:

• تراقب وتتحقق من جميع الهيئات والمؤسسات الإدارية في الدولة ،وتتأكد من أنها تعمل على النحو المنشود. ستتدخل هذه الوكالة إذا كانت هناك مشكلة في النظام.
• احترس من موظفي الحكومة وراقبهم بعناية ،وتأكد من اتباعهم للقواعد والقوانين دون استغلال الصلاحيات الممنوحة لهم.
• الإبقاء على أن كل سنة في مؤسسة الدولة تتحقق بالكامل ،دون إغفال عملها ومصالح المواطنين.
• تأكد من عدم قيام أحد بسرقة المال العام. تحقق للتأكد من عدم قبول أي شخص للرشاوى ،وأنهم لا يخالفون أي قوانين.

جهات حكومية أمام القضاء.. المواطن ينشد حقوقه!

في الآونة الأخيرة ،ازدادت شكاوى المراجعين حتى وصولهم إلى أروقة القضاء الإداري (أحد فروع القضاء الذي ينظر في قضايا المواطنين المتضررين من الأجهزة الحكومية أو من قراراتها أو من بطء تنفيذها) ،والتي نظرت في العديد من القضايا. وإشراك المواطنين المتضررين من بعض الأجهزة ومن قراراتهم التي نفذوها. شكوى أخرى من سوء التنفيذ. عندما يتم انتهاك حقوق المواطنين ،يكون الطرف الآخر هو الكيان الحكومي. عندما يكون لدى المواطنين شكاوى بشأن المظالم أو المظالم ،فإنهم بحاجة للذهاب إلى تلك الوكالة وحل مشاكلهم. على الملك أن ينفذ مطالبه التي أرستها هذه السلطات لأداء واجباتها ،ولخدمة المواطنين وتسهيل حياتهم.

بطء الخدمة

في البداية قال الدكتور توفيق السويلم – مدير البيت الخليجي للأبحاث والاستشارات الاقتصادية: أن من أهداف المواطنين الإسراع في تقديم الخدمات وليس التأخير أو الإهمال أو البيروقراطية في التعاملات اليومية ،والدول لديها تصبح منافسة يتنافس من خلال تبسيط الإجراءات وتسريعها.

بعض القضايا التي أثيرت في وسائل الإعلام حول عدم الرضا عن التأخير في بعض الأعمال ،بينما أدى تبني الأساليب الحديثة ،مثل الخدمات الإلكترونية التي قللت الكثير من الوقت والجهد والتكلفة ،إلى فكرة إعادة التأهيل. وتدريب الكوادر البشرية ،لأن التأهيل من الوسائل تقديم الخدمات العامة بشكل أسرع وأكثر كفاءة ،ولأن موظفي الحكومة هم منفذو القوانين ،فهم يمثلون واجهة بين الهيئة الحكومية والشعب. والفكرة هي إعادة تأهيلهم حتى تتمكن بعض الجهات الحكومية من تحسين خدماتها وتنويعها.

رسم د. السويلم: الوعي قد يكون مكلفا ولكن الجهل أغلى بكثير ،والطريقة الوحيدة للتقدم هي متابعة مسار الدول المتقدمة والعمل على تنفيذ “برنامج الملك سلمان لتنمية الموارد البشرية” لأنه سيحقق نقلة نوعية في إصلاح كافة الأجهزة والقطاعات الحكومية وتحرير الهيكل الحكومي. من القواعد الإدارية التقليدية المعمول بها منذ فترة طويلة والتي نتج عنها ضعف الأداء وانخفاض الإنجاز.

قرأنا تقريرًا يفيد بأن حوالي 70٪ من موظفي الحكومة يتغيبون عن العمل. وقالت هيئة الرقابة والتحقيق إن 94٪ من موظفي الحكومة يتغيبون عن العمل ،وبالتالي زادت الإنتاجية. تسهل المعاملات المحوسبة تتبع الأموال ،مثل حركة المراجعين.

ضعف الجوانب القانونية

الدكتور عبد الله بن حميد – إمام وخطيب مسجد الملك فاد التاريخي في مدينة أبها -: المواطن المولود على أرض هذه الوطن ينعم بأمنها واستقرارها له حقوق وعليه واجبات تجاه دينه أولاً ثم ملكه ثم ملكه. بلد. توفير الأدوية والعناية لأحبائك. إذا احتاج المستشفى للنوم فعلينا أن نفعل ذلك بالإضافة إلى توفير مقعد مدرسي لأطفاله ،والأهم من ذلك حمايته من أي عدو يريد ترهيبه أو إيذائه. الاثنان متشابهان ،لأن كلاهما يحمي الحياة التي تبدأ بطاعة الله. لخالقه وسيده امتثالا للأوامر واجتناب الفتن ،ثم طاعته للرسول – صلى الله عليه وسلم – وطاعة الحكام – حفظهم الله – وعدم التمرد عليهم ،وينتهي بالمساهمة في كل عمل صالح للمجتمع من حوله ،فعل الخير فعلاً ،وترك الأعمال الشريرة ،والعيش بسلام مع أسرته وإخوته وجيرانه.

عندما يكثر الخير بين المواطنين هناك بعض الجهات الحكومية سبب في ذلك عدم قدرته على الوصول إلى حقه ،لذلك يُفترض أنها تتعاون معه للوصول إلى حقه ،وليس سببًا لإحباطه وإحباطه بمختلف وسائل الإحباط والإجراءات المعقدة. من الجوانب. الاحتراف أو أنهم استمروا في الانخراط في الفساد. وهذا يتطلب من هيئة مكافحة الفساد (نزاهة) تكثيف جهودها لمحاسبة الجهة الحكومية المهملة واستبعاد أي موظف يثبت تورطه في جريمة فساد.

شكاوى المواطنين

إبراهيم عسيري – خبير تربوي – يرى أن أحد أهم أسباب شكاوى المواطنين ضد الجهات الحكومية هو ضعف الإيمان الديني في أداء العمل. لا يتم توفير دورات تدريبية أو محاضرات لهؤلاء الموظفين قبل تعيينهم. امنح الموظفين في بداية الخدمة وتدريبهم على التعامل مع المواطنين بشكل جيد ،بحيث تكون عملياتهم سليمة وموحدة. المواطنين.

استنزاف المراجع

عندما يتعرض مراسل للضغط من قبل دائرة أو وزارة حكومية لإتمام معاملته ،فإنه يقف عاجزًا في مواجهة هذا التلاعب بهواجسه اليومية ومشاعره التي تستنزفه وقته وصحته وأمواله. التعامل مع المراجعين ولا يثير مسؤوليات المهام الموكلة إليه ،ولا يخشى خروجه ،ولا يؤمن بغيابه عن العمل ،ولا يدرك أن الموظفين يعانون بسبب أفعالهم ،ولا يعلم بأمر مدى المعاناة التي يسببها المدققون. كما أنه يتسبب في حالات التغيب غير المصرح به عن العمل ويمكن أن يكون خطيرًا للغاية إذا نفدت وظيفتك. الموظف يدخل دائرة الانتباه.

قال: كل هذا التسويف في مؤسساتنا الحكومية وتبادل المراجع يجعله لا محالة يقف عند مفترق الطرق ويبحث عن من ينصفه ويعيد له قيمته ويضمن له إنسانيته كمواطن له حقوقه وكذلك واجباته. وسط هذا الاضطراب الذي يعاني منه بعض وربما معظم موظفي الإدارات والوزارات ،من المهم حماية إنتاجية الموظف المواطن وقهره. للدورات والإشراف والتناوب على المناصب وربط مخرجاتها بالإنتاجية. تقوم القطاعات الخاصة بذلك وهي مهتمة بذلك.

غياب القادة

وأوضح علي الشمالي ،موظف التدريب الفني والمهني بمحافظة القصيم ،أن من أكثر الشكاوى شيوعاً من قبل المواطنين ضد الجهات الحكومية عدم وجود قيادات قادرة على تسيير الأعمال وتسريع اتخاذ القرارات. وأضاف أنه يتم وضع الكثير من اللوائح والأنظمة دون دراسة متأنية. وخلص إلى أن هذه السياسات كثيرا ما تصطدم بالواقع. تضمن نظام التظلم أمام ديوان المظالم حكماً يقضي بوجوب تقديم الشخص المتضرر من القرار والراغب في رفع دعوى الإلغاء أو التعويض شكوى لدى الهيئة التي أصدرت القرار خلال (60) يوماً من علمه بالقرار. وفي حال تعلق القرار بشؤون الخدمة المدنية يجوز له التظلم منه يجب على وزارة الخدمة المدنية الرد على هذا في غضون 60 يومًا.

الإلتزام بالأنظمة

وتحدث المحامي عبد الرحمن الشريف ،عن أسباب شكاوى المواطنين ضد الأجهزة الحكومية ،موضحا أنه يواجه بعض المشاكل خاصة في المحكمة. القضاة أحد أسباب التأخير. عدم توثيق العقود مع كتاب العدل ،حيث تأخر تعيين الموثقين ،مما يشير إلى عدم وجود محامين في المحاكم لخدمة الناس وإتمام معاملاتهم. حضور نظام إجراءات موحد يستخدمه القضاة لتسهيل استكمال المراجعين والمتقاضين الإجراءات في حال حضور الموظف أو عدم حضوره.

العلاقة بين المواطن والجهاز الحكومي

وأكد عبدالله العقيل الباحث في شؤون المجتمع ونائب رئيس مجلس الغرفة السابق ،أن النظر في اللوائح أصبح واجبا وطنيا على كل مسؤول وخاصة الوزراء. أقترح أن ينظر المسؤولون إلى نتائجهم من الواقع بحيث يعبر الانسجام المنضبط في العلاقة بين المواطنين والدوائر الحكومية عن توافق سليم ينتج مجتمعًا صحيًا. جيد أيضا

. هذا خطأ. المواطن لا يرغب في العصيان من قبل مسؤولي الجهات الرسمية. لذلك خلقت مشاكل بين المواطن والسلطات الرسمية. وبسبب ذلك ،فهم غير قادرين على فهم طرق بعضهم البعض ،وقدرتهم على تنفيذها بطريقة تحقق المصلحة العامة ،مع اعتبار المواطن جزءًا من تلك المصلحة.

على سبيل المثال الانتهاكات التي يترتب عليها غرامة مالية نجد أن اللوائح لا تنظر إلى الوضع العام إلى البلد أو إلى حالة من وقع عليه ،حيث يضطر إلى دفعها من نفقتهم التي هي مصدر رزقهم ،مما يسبب لهم اضطرابًا في معيشتهم ودفعهم إلى حاجة قد تقودهم. لانتهاك أكبر. ابحث عن طريقة تؤدي إلى ثقافة الاختزال. التعدي.

اقرا ايضا: عقوبة حيازة المخدرات بقصد التعاطي بالسعودية

التعويض عن السجن بديوان المظالم

نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء بالسعودية

التعويض عن السجن بديوان المظالم

شرح المادة 80 من نظام العمل السعودي

ما هي شروط افراغ صك ارض بالسعودية

المصادر والمراجع (المعاد صياغتها)

المصدر1

المصدر2