يُستخدم نموذج شكوى ضد مقاول بناء لتنظيم الوقائع والمطالبات، لكن الجهة المختصة تختلف بحسب صفة الأطراف والعقد وشرط التحكيم. تبدأ القضية عادة بتوثيق العيوب أو التأخير، ثم إنذار المقاول ومنحه فرصة معقولة للعلاج، وبعدها يُطلب الإصلاح أو الفسخ أو التعويض وفق الأدلة.
محتويات هذه الصفحة
قبل تقديم الشكوى
- راجع عقد المقاولة والمخططات والمواصفات.
- اجمع المستخلصات والدفعات والتحويلات.
- صوّر العيوب والتأخير مع التاريخ.
- اطلب تقريرًا من مهندس أو مكتب فني مستقل.
- احفظ محاضر الاجتماعات والرسائل.
- حدد المبلغ المطلوب وطريقة حسابه.
- تحقق من شرط التحكيم والإنذار.
نموذج شكوى
إلى الجهة المختصة
مقدم الشكوى: [الاسم والهوية والعنوان]
ضد: [اسم المقاول أو المنشأة والسجل والعنوان]بتاريخ [ـــ] أبرمت مع المشكو ضده عقد مقاولة لتنفيذ [وصف المشروع] بقيمة [ـــ] ومدة تنتهي في [ـــ]. وقد أخل بالتزاماته على النحو الآتي: [التأخير/العيوب/التوقف/مخالفة المواصفات].
ثبت الإخلال بموجب [تقرير المهندس، الصور، محاضر الموقع، الإنذارات]، وقد منحته مهلة للعلاج بتاريخ [ـــ] دون استجابة كافية. وأطلب: أولًا إلزامه بـ[الإصلاح أو التسليم]، واحتياطيًا فسخ العقد، وإلزامه برد المبالغ غير المستحقة والتعويض عن تكلفة الإصلاح والتأخير وفق المستندات.
المرفقات: العقد، الدفعات، التقرير الفني، الإنذارات، الصور، عروض الإصلاح.
العيوب الظاهرة والخفية
يجب إثبات وقت اكتشاف العيب وطبيعته وهل كان يمكن اكتشافه عند الاستلام. توقيع محضر استلام دون تحفظ قد يؤثر في العيوب الظاهرة، لكنه لا يسقط تلقائيًا المسؤولية عن العيب الخفي أو الغش أو الضمانات النظامية.
التقرير الفني
يفضل أن يوضح التقرير موضع العيب، والمواصفة المخالفة، وسببه، وخطورته، وطريقة الإصلاح، والتكلفة والمدة. التقرير الذي يذكر «تنفيذ سيئ» دون قياسات وصور ومراجع فنية يكون أقل فاعلية.
تحديد الطلبات
- إكمال الأعمال خلال مدة محددة.
- إصلاح العيوب أو دفع تكلفتها.
- رد الدفعات الزائدة.
- فسخ العقد وتسليم الموقع.
- التعويض عن التأخير والضرر المثبت.
- تسليم المخططات والضمانات والفواتير.
اختيار الجهة
قد تختص المحكمة التجارية عندما يكون النزاع بين تجار وعن عمل تجاري، أو المحكمة العامة في بعض عقود الأفراد، أو هيئة التحكيم عند وجود شرط صحيح. أما البلاغ إلى البلدية أو الهيئة السعودية للمقاولين أو جهة رقابية فيعالج المخالفة ضمن اختصاصها، ولا يحكم دائمًا بالتعويض.
هل توقف الدفعات؟
لا توقف مبلغًا مستحقًا دون مراجعة نسبة الإنجاز وبند الحسم والاحتجاز. يمكن تعليق الدفعة المرتبطة بعمل غير منجز أو غير معتمد وفق العقد، مع إشعار واضح، لكن الحبس الكامل قد يعد إخلالًا من المالك.
الإصلاح العاجل
إذا كان العيب يهدد السلامة أو يزيد الضرر، وثّقه وأشعر المقاول ثم نفذ الإجراء الضروري بواسطة جهة مؤهلة، مع الاحتفاظ بالفواتير. لا تنتظر حكمًا بينما يتسرب الماء أو يهدد العنصر الإنشائي الأرواح.
أخطاء شائعة
- الشكوى دون تقرير فني.
- عدم تحديد الكيان الصحيح للمقاول.
- إصلاح العيب قبل تصويره.
- المطالبة بقيمة المشروع كاملة رغم الانتفاع بجزء منه.
- تجاهل تغييرات المالك التي سببت التأخير.
- نشر اتهام بالاحتيال دون دليل.
أسئلة شائعة
هل عرض سعر الإصلاح دليل على الضرر؟
هو قرينة، والأفضل عدة عروض وتقرير يثبت الحاجة وعلاقة التكلفة بالعيب.
هل يمكن الجمع بين الإصلاح والفسخ؟
تُصاغ الطلبات أصليًا واحتياطيًا دون تناقض، وفق ما إذا كان التنفيذ ممكنًا ومفيدًا.
هل المقاول مسؤول عن المقاول الباطن؟
في الأصل يبقى المقاول الأصلي مسؤولًا تجاه صاحب العمل عن تنفيذ التزامه، مع مراعاة العقد والوقائع.
روابط ذات صلة
مصدر رسمي
تنبيه: النموذج استرشادي، ويجب تكييف الجهة والطلبات مع العقد والصفة والتقرير الفني.